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Atelier ANT sur les avis d'internautes - Témoignage vidéo de prestataire en Aquitaine

L'avis client, véritable outil intégré à sa stratégie de Relation Client

Avec 57% des internautes qui donnent leur avis sur Internet, la thématique de l’e-réputation est chère aux animateurs numériques de territoire. C’est pour répondre à toutes les interrogations qui gravitent autour des avis clientèles que des ateliers d’ANT sont organisés. Les objectifs des ces ateliers sont nombreux : informer les professionnels sur l’existence des différents sites d’avis, sensibiliser les professionnels sur les enjeux  de ces plateformes pour les clientèles et pour eux-mêmes, accompagner les professionnels pour effectuer une veille sur leur e-réputation et professionnaliser leurs réponses.

Christine Hourquebie, Propriétaire d’un hôtel au Cap-Ferret (Gironde), témoigne sur sa participation à un atelier sur les avis des internautes organisé et animé par Emelyne Rougier (Office de Tourisme de Lège Cap-Ferret). Cette vidéo a été diffusée à l’occasion d’un atelier « Bien accueillir, ça passe aussi par Internet ! » animé par les Animateurs numériques de territoire du Bassin d’Arcachon lors des 3ème Rencontres du tourisme du Bassin d’Arcachon qui s’est tenue le 16 février 2012.

Lien vidéo : http://youtu.be/IUxPsvqw-d0

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Attention animateur numérique de territoire n’est pas un métier entrant dans la nomenclature de la convention collective des offices de tourisme. La commission paritaire nationale emploi-formation des organismes de tourisme à caractère non lucratif a pour le moment reconnu l’animation numérique de territoire en terme de fonction, mais pas en terme de métier.

Il est donc conseillé de dénommer le poste “chargé d’animation numérique"