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Que vous a apporté la formation Animateur Numérique de Territoire ? Témoignages d'ANT

Les ANT d'Aquitaine témoignent - Partie 1

« Animateur numérique de territoire » en Pays de Bergerac (Dordogne). 

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« La formation ANT a permis l’élaboration d’un diagnostic numérique de territoire commun aux trois entités du territoire (Pays des Bastides, Pays du Grand Bergeracois et Office de Tourisme de Bergerac Pourpre).

Pour l’Office de Tourisme de Bergerac Pourpre, cette formation a engendré la création d’une cellule numérique, qui constitue un nouveau service pour nos adhérents grâce auquel ils bénéficient de nouvelles prestations :

- Un accompagnement personnalisé (environ 15 prestataires suivis à ce jour).

- des ateliers pratiques (démarrage en février 2012) pour 4 à 5 participants à chaque session.

L’Office de Tourisme s’est doté de deux nouveaux bureaux dont un servira de salle de formation pour les ateliers ainsi que du matériel : un Ipad, 2 smartphones, 1 iphone, un vidéoprojecteur.

Enfin, la formation de deux employées a également eu des répercussions positives sur le fonctionnement interne de la structure : création d’un site commercial avec formation de la responsable du service réceptif, mise en place de Google Apps avec notamment la création d’emails avec notre nom de domaine et l’utilisation de Google Docs pour faciliter le travail de l’équipe : création de formulaires pour la gestion des disponibilités des hébergements, main courante, mise en place du wifi sécurisé… ».

Contacts

Office de Tourisme de Bergerac Pourpre - http://www.bergerac-tourisme.com/

Gwenaëlle NE - Marie-Pierre MAILLET

 

« Animateur numérique de territoire » à l’Office de Tourisme de Biscarosse (Landes).

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« A Biscarrosse, nous avons commencé l’Animation Numérique de Territoire pour accompagner nos prestataires adhérents à l’Office de Tourisme dans leur stratégie sur le web. Le rôle de l’animateur numérique de territoire est d’animer des ateliers de sensibilisation pour éviter la fracture numérique et rester compétitif. Nous avons déjà réalisé deux ateliers de sensibilisation gratuits sur le thème de la Google Adresse, en divisant les groupes par niveau. C’est ainsi plus simple pour nous de les suivre et ils se sentent tous au même niveau. Après l’atelier, les prestataires ayant terminé leur Google Adresse était satisfaits, car celle-ci leur permet d’avoir gratuitement un bon référencement sur le moteur de recherche Google. Les prestataires présents étaient demandeurs de nouveaux ateliers. »

Contact

Office de Tourisme de Biscarrosse - http://www.biscarrosse.com/

Frédérique DUGENY - Sabine BOULIC

 

« Animateur numérique de territoire » à l’Office de Tourisme de Fumel, Vallée du Lot (Lot-et-Garonne).

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« Animateur numérique, c’est une prise de conscience des pratiques des internautes, des changements de nos métiers, des actions à enclencher pour continuer d’exister, c’est une vraie opportunité de formation dans nos carrières.

C’est aussi une nouvelle occasion d’aller à la rencontre de nos prestataires, de nouveaux arguments pour les toucher et les inciter à prendre aussi le virage numérique, à les faire se rencontrer via des ateliers ou des formations (tel que le Programme Local de Formation Interfilière, PLFI  etourisme), à les sensibiliser au rôle de chacun dans la promotion de la destination, ce sont des nouvelles compétences à valoriser auprès de l’ensemble de nos réseaux locaux.

« Animateur Numérique de Territoire », c’est une fusion d’idées et d’échanges entre collègues !

Cette formation nous a permis de redynamiser nos relations en faveur de nos prestataires et de se tenir à leur disposition en matière d’informations et d’actions numériques liées au tourisme. A l’Office de Tourisme, la formation nous permet de co-animer le PLFI etourisme en alliant nos nouvelles compétences ou acquisitions à notre vision professionnelle du tourisme, du touriste, de l’économie touristique et du développement local.

Il devient possible d’assister des professionnels dans leur projet de nouveau site Internet, d’en conseiller d’autres pour des évolutions de sites Internet, d’accompagner individuellement des créations de pages Facebook en indiquant des conseils de contenus et en balayant les fonctionnalités et le vocabulaire de certains outils.

Nous avons mis en place un email d’information à destination d’un public déjà quelque peu avisé.

Nous partageons au quotidien nos bonnes pratiques ou nos bons plans avec des collègues de la collectivité (hors tourisme).

Nous avons mené des ateliers de sensibilisation aux réseaux sociaux.

Nous avons pris l’habitude de vérifier la présence de nos prestataires sur le web de façon à les conseiller, les interpeler et nous allons, en 2012, continuer notre diagnostic numérique.

Nous allons également proposer des ateliers par petits groupes de façon à toucher les absents du PLFI.

Et bien sûr la formation nous a permis de mettre en place des actions permettant à notre structure et notre territoire d’être davantage présent sur le web, 2012 devrait être l’année de la stratégie en ligne de l’Office de Tourisme. »

Contacts

Office de Tourisme Fumel, Vallée du Lot – www.tourisme-fumelois.fr

Alexandra VANDROUX - Sabine DARRIEUTORT

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Attention animateur numérique de territoire n’est pas un métier entrant dans la nomenclature de la convention collective des offices de tourisme. La commission paritaire nationale emploi-formation des organismes de tourisme à caractère non lucratif a pour le moment reconnu l’animation numérique de territoire en terme de fonction, mais pas en terme de métier.

Il est donc conseillé de dénommer le poste “chargé d’animation numérique"